Termos de Uso
Última atualização: junho de 2026
Estes Termos regem o uso do CRM Fivep ("Serviço"), fornecido pela Fivep ([Razão Social], CNPJ [CNPJ]). Ao usar o Serviço, o cliente concorda com estes Termos.
1. Objeto
A Fivep concede ao cliente uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, da plataforma de CRM para gestão de atendimento e leads via WhatsApp, na modalidade de software como serviço (SaaS).
2. Conta e acesso
O acesso é feito por login e senha. O cliente é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3. Responsabilidades do cliente
O cliente é o Controlador dos dados que insere no Serviço e responsabiliza-se por: ter base legal e/ou consentimento dos titulares, usar o Serviço conforme a lei (inclusive a LGPD e as regras do WhatsApp), e pelo conteúdo das mensagens enviadas.
4. Disponibilidade
Empenhamo-nos para manter o Serviço disponível e estável, mas ele depende de terceiros (ex.: WhatsApp, provedores de nuvem) e pode sofrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
5. Propriedade
O software, a marca e a tecnologia do CRM pertencem à Fivep. Os dados inseridos pelo cliente permanecem do cliente.
6. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a Fivep não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido, de falhas de terceiros ou de caso fortuito/força maior.
7. Vigência e rescisão
Estes Termos vigoram enquanto durar a contratação. Qualquer parte pode encerrar conforme o contrato comercial; encerrado o uso, aplicam-se as regras de retenção e exclusão descritas na Política de Privacidade.
8. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [Cidade/UF], salvo disposição diversa no contrato.
9. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@fivep.com.br.
Este documento é um modelo informativo e não substitui orientação jurídica. Recomenda-se revisão por um advogado antes do uso definitivo.